Quando vinha ...

... ligeira, organizada, sem culpas, na hora certa, gastar a minha hora diária no meu blog , ontem, ... a catástrofe ocorreu.
A internet estava muda, cega e surda ... morta!
Confirmei o desastre noutro computador! Reconfirmado!
Resoluta, liguei para a Zon! O telefone fixo encontrava-se,  também cadáver:
Corri para a televisão. Óbito similar.

Em fase de absoluta negação, liguei e desliguei fichas, premi botões, iniciei e reinicei as maquinetas. Nada!

Recorri ao número de apoio ao cliente.
Fui atendida por uma gravação que me instruía:
- Prima 1, se ...  prima 2, se... e assim sucessivamente, até me ser requerido o número do B.I. do titular do contrato, que, não sou eu.
Como explicar tal impossibilidade a uma gravação?
Esperei, quando a mesma voz melodiosa me sossegou, prometendo-me que seria atendida por um assistente, ser humano vivo, presumi, inocente e crédula na bondade humana.
Esperei. Esperei.E continuei a esperar.
Finalmente, muito tempo decorrido depois, surgiu uma forma humana no meu ouvido.
Persistiu em exigir-me impossibilidades:
-Número Fiscal do titular do contrato?
Lá expliquei que, não sendo eu, era como se fosse, e que se queria ser-me útil teria que se abster de tais exigências.
Anuiu, pedindo, contudo, outras garantias, tais como a data de nascimento do titular, questão a que, lesta, respondi.
Iniciou-se, então, a fase técnica:
- Ligar e desligar fichas, ligar o computador, digitar um endereço, selecionar um link, introduzir uma password, selecionar "continuar" e por aí fora... numa sequência alucinante de procedimentos.
Nesta altura, fiquei sem bateria no telemóvel.
A assistente que me pedira para aguardar, sumira.
Corri em busca do cabo de alimentação e verifiquei, horrorizada, que o meu saldo estava prestes a extinguir-se.

Senti-me verdadeiro Astérix, no enredo Os 12 Trabalhos de Asterix, quando o herói é posto à prova, desafiado para vencer o monstro da burocracia, cuja sinopse pode ser vista aqui:

http://www.youtube.com/watch?v=0UrxTNX9tS4


Entretanto,já deixara de me preocupar, já que a situação fugira inteiramente do meu controlo, já que não conseguia vencer o monstro.
Foi então, que a voz maviosa se fez ouvir de novo, informando-me que tudo fora em vão e que só hoje a reparação seria feita in loco.
- A que horas? perguntei.
-Das 9 às 13 ou das 14 às 18H !
Assim, tal e qual como relato.
Escolhi a tarde, furiosa, congeminando vinganças, tropelias, agressões.
A voz maviosa, desejou-me,então, uma boa-noite, agradeceu o meu contacto e deixou em mim a profunda convicção de que eu falara com "o boneco".
No final, ainda me questionou se eu estaria interessada em responder a um questionário para que fosse aferido o meu grau de satisfação.
Sem palavras, sem bateria e sem saldo, desliguei!

Veio-me, então, à cabeça uma musiquinha brasileira que garante:
"Amanhã, vai ser outro dia!
Lá, lá, lá, lá, lá!!!!"

E não é que hoje, já tenho tudo de volta?
Televisão, telefone e internet, rotinas, rotinas, doces rotinas!

Beijos
Nina