quarta-feira, 4 de abril de 2012

Quando vinha ...

... ligeira, organizada, sem culpas, na hora certa, gastar a minha hora diária no meu blog , ontem, ... a catástrofe ocorreu.
A internet estava muda, cega e surda ... morta!
Confirmei o desastre noutro computador! Reconfirmado!
Resoluta, liguei para a Zon! O telefone fixo encontrava-se,  também cadáver:
Corri para a televisão. Óbito similar.

Em fase de absoluta negação, liguei e desliguei fichas, premi botões, iniciei e reinicei as maquinetas. Nada!

Recorri ao número de apoio ao cliente.
Fui atendida por uma gravação que me instruía:
- Prima 1, se ...  prima 2, se... e assim sucessivamente, até me ser requerido o número do B.I. do titular do contrato, que, não sou eu.
Como explicar tal impossibilidade a uma gravação?
Esperei, quando a mesma voz melodiosa me sossegou, prometendo-me que seria atendida por um assistente, ser humano vivo, presumi, inocente e crédula na bondade humana.
Esperei. Esperei.E continuei a esperar.
Finalmente, muito tempo decorrido depois, surgiu uma forma humana no meu ouvido.
Persistiu em exigir-me impossibilidades:
-Número Fiscal do titular do contrato?
Lá expliquei que, não sendo eu, era como se fosse, e que se queria ser-me útil teria que se abster de tais exigências.
Anuiu, pedindo, contudo, outras garantias, tais como a data de nascimento do titular, questão a que, lesta, respondi.
Iniciou-se, então, a fase técnica:
- Ligar e desligar fichas, ligar o computador, digitar um endereço, selecionar um link, introduzir uma password, selecionar "continuar" e por aí fora... numa sequência alucinante de procedimentos.
Nesta altura, fiquei sem bateria no telemóvel.
A assistente que me pedira para aguardar, sumira.
Corri em busca do cabo de alimentação e verifiquei, horrorizada, que o meu saldo estava prestes a extinguir-se.

Senti-me verdadeiro Astérix, no enredo Os 12 Trabalhos de Asterix, quando o herói é posto à prova, desafiado para vencer o monstro da burocracia, cuja sinopse pode ser vista aqui:

http://www.youtube.com/watch?v=0UrxTNX9tS4


Entretanto,já deixara de me preocupar, já que a situação fugira inteiramente do meu controlo, já que não conseguia vencer o monstro.
Foi então, que a voz maviosa se fez ouvir de novo, informando-me que tudo fora em vão e que só hoje a reparação seria feita in loco.
- A que horas? perguntei.
-Das 9 às 13 ou das 14 às 18H !
Assim, tal e qual como relato.
Escolhi a tarde, furiosa, congeminando vinganças, tropelias, agressões.
A voz maviosa, desejou-me,então, uma boa-noite, agradeceu o meu contacto e deixou em mim a profunda convicção de que eu falara com "o boneco".
No final, ainda me questionou se eu estaria interessada em responder a um questionário para que fosse aferido o meu grau de satisfação.
Sem palavras, sem bateria e sem saldo, desliguei!

Veio-me, então, à cabeça uma musiquinha brasileira que garante:
"Amanhã, vai ser outro dia!
Lá, lá, lá, lá, lá!!!!"

E não é que hoje, já tenho tudo de volta?
Televisão, telefone e internet, rotinas, rotinas, doces rotinas!

Beijos
Nina


27 comentários:

  1. Ola querida..como eu te entendo..aqui na França acontece me o mesmo com a Zon..na parte da televisão..
    Beijos da Bruxinha

    ResponderEliminar
  2. Nina como escreves bem!!! Da sua triste experiência acabei tirando aqui umas boas gargalhadas da forma que narrou!!!
    Outro dia tentei cancelar um telefone fixo na operadora oi e também quase tive um troço de tanta raiva..ainda bem que podemos sempre esperar um amanhã melhor!!!rsrs
    beijos e uma tarde maravilhosa para vc!!!

    ResponderEliminar
  3. rsrsrsr

    No final deu tudo certo...que bom!!
    Amei te ler...bjs

    ResponderEliminar
  4. Já vi esse FILME.

    O meu chama-se MEO...um pouco pior , pois fiquei sem televisão 3 dias.

    Mais uma recordação para o teu !baú"!

    Beijinhos.

    ResponderEliminar
  5. Nina,
    o seu texto,
    a intensidade da mensagem,
    no tocante a nossa total
    impotência pra tratar~
    com essa gente,
    daria de você uma
    excelente escritora de programa de humor.
    Estou dizendo isto, pelo absurdo da situação...
    Hoje o meu marido, queria fazer uma reclamação
    e passaram-no para mais de 6 pessoas,
    pois todos tiravam o cavalinho da chuva!

    Fica , agora o momento humor...
    mas no calor do acontecimento,
    dá vontade de dizer caveira, prego torto e
    enferrujado, lanças, como
    aparece nos desenhos animados...

    beijos de MF

    ResponderEliminar
  6. Que bom que hoje tudo se resolveu! Essas coisas deixam a gente doidinha, rsss
    FELIZ PÁSCOA, renovada no amor, na esperança, na alegria!!!
    Bjs

    ResponderEliminar
  7. Nina,coisas de tempos modernos,que bom que tudo voltou ao normal.
    Ri muito de você falando da gravação,parece que andamos em roda e não saímos daquilo,até que tentamos falar com um humano que nós passa para mais 20 diferentes.
    Eu trabalhei num Call Center,assim que implantaram essas gravações.
    Se passava por ela e tinha que dizer o número do telefone,prá agilizar o atendimento pelos assistentes.
    Só que a máquina reconhecia o número 6,mas não o "meia",repetia "não entendi",por 3 vezes e na terceira transferia.
    Quando caia para os atendentes ouvíamos dos clientes: "Escuta aqui,uma burra que me atendeu antes, não entende nada e me tranferiu."
    "Essa menina que atende,deve ser surda,porque já falei meu número 3 vezes e ela não entende."
    Hoje já é comum,mas antes não percebiam que era uma máquina...e burra...rsrs...
    Besitos

    ResponderEliminar
  8. Nina, amei o texto mesmo que cheio de desespero. É mesmo terrível tentar falar com um "robot" e aguardar ansiosa que uma pessoa de carne e osso, nos atenda. Enquanto isso, enlouquecemos.
    E ficar sem comunicação, mesmo que por alguns minutos é desesperador.

    ResponderEliminar
  9. Ai, querida Nina,

    desculpe-me mas, gargalhadas e gargalhadas depois, venho comentar seu desespero... Felizmente tudo voltou ao normal e a rotina, por mais que nos torne escravas, é a dona do nosso sossego como você escreveu.
    Insisto, você tem de selecionar os seus textos, todos eles, e escrever um livro de crônicas (sei que repito mas, devo), certamente faria sucesso porque sua leitura alimenta a curiosidade que nos prende até o epílogo! É muito bom!
    Até loguinho.

    Beijão,
    Lu

    ResponderEliminar
  10. Tudo está bem quando acaba bem...

    Minha querida Nina,que VIa Crucis!!!E bem adequada,estamos na Semana Santa!Mas posso imaginar como ficaste,já aconteceu comigo e é DESESPERADOR.Fico feito barata tonta ou como galinha que perdeu os pintinhos,completamente desatinada.

    Minha querida Nina,quero te desejar uma feliz Páscoa e uma renovação plena em tua vida.

    Bjsssss,
    Leninha

    ResponderEliminar
  11. É uma desgraça pegada! Já não sabemos viver sem net, agora sem tudo o resto!
    Um beijinho e boa noite.

    ResponderEliminar
  12. Nina! Estranho isso não ser um episódio relatado por mim! LOL É que a pouca sorte tem batido à porta, dia sim, dia também! ;)
    Beijinho

    ResponderEliminar
  13. Amiga
    Os ladrões de cabos de cobre é que foram os culpados! Ouvi nas notícias.
    Ou será desculpa para os maus serviços que nos prestam...
    Mas deixa que te diga: o relato dessa adversidade está divertidíssimo!... Desculpa mas tive de me rir!
    Beijos da
    Teresinha

    ResponderEliminar
  14. Ola Nina! um hermoso recuerdo Asterix y Obelix, a todos nos pasa, amiga... jaja! Beijos.

    ResponderEliminar
  15. Ola Nina! a todos nos pasa isso, lindos recuerdos Asterix Y Obelix, hermoso. Beijos.

    ResponderEliminar
  16. Nina que bom que td voltou ao controle!!! Eu tb tive meu blog temporariamente excluido e fiquei apavorada ..lainda bem que durou so um dia!!! eh fogo...

    Bjs rose jp

    ResponderEliminar
  17. Nina, as agruras que passamos quando ficamos dependentes das tecnologia! Esquecemos até que podemos fazer algumas coisas como antigamente! Bjs e feliz páscoa! Nina

    ResponderEliminar
  18. Tens razão amiga!
    Sei o quanto tudo isso incomoda e nos
    tira do sério... Ainda bem que sempre há um outro dia.
    Abraços! Um final de semana abençoado e uma Feliz Páscoa.

    ResponderEliminar
  19. Nina voce como sempre decreve as coisas de tal forma que as vezes são poesias e outras (como esse texto) diversão.Desculpe sei que o caso foi algo irritante e nos deixa aborrecidos no momento, mas a forma como foi contado ficou muito divertida.
    beijos

    ResponderEliminar
  20. Nina, eu já passei por um problema parecido com o seu, e a coisa acontece exatamente assim. É de tirar a gente do sério.
    Mas a maneira como você escreveu ficou muito engraçado. Você escreve muito bem, a gente vive o que foi escrito por você.
    Bem e nada como um dia após o outro, e agora tudo já está resolvido.
    Beijos

    ResponderEliminar
  21. Un saluto dal Piemonte,ed un augurio di Buona Pasqua.
    Costantino

    ResponderEliminar
  22. Nina, só nos apercebemos do que temos, quando ficamos sem elas.
    Já vivi uma situação semelhante: Sem luz durante 48 horas, durante uma tempestade há dois anos.
    Velas por todo o lado, a tv que não entretem as miúdas, a net que não funciona, um frio de rachar porque o aquecimento não trabalha, aquecer panelas de água ao fogão para tomar poder tomar banho, etc.
    Vá lá!!! Para a próxima lembra-te da musiquinha primeiro :)
    Por momentos imaginei-te nessa correria e deu-me uma grande vontade de rir.
    Beijinhos

    ResponderEliminar
  23. Lollll....desculpa rir de tanta desgraça, mas tu é que tens a culpa, escreves de uma maneira que não dá ter outra reacção, tens um tipo de humor fantástico Nina! Tu não existes ;)

    beij♥ss, e uma feliz Páscoa :)

    "Dicas de saúde, beleza, e exercício físico"



    ResponderEliminar
  24. Imagino seu desespero,alem de ficar sem internet,ainda ser obrigada a falar com um robot,mal educado e surdo,porque temos que repetir varias vezes para que ele possa nos entender hha,passo por estas situações varias vezes,qwuando não por problemas na internet,e conta de telefone,banco,cartão de creditos e assim vai.Mas nesta hora a melhor coisa que tem a fazer e esquecer a tecnologia e ir para sua adoravel cozinha e preparar seus deliciosos quitutes,assim voce relaxa e não se sente dominada por estas invenções que o homem inventou para mais uma vez tentar nos dominar.bjs.agora vou para seu blog me deliciar com suas culinarias.

    ResponderEliminar
  25. Realmente chato quando isso acontece, mas tudo se resolve, não é? E logo com quem! Sempre ativa, resolveste o problema! Bjs e uma Páscoa muito feliz!

    ResponderEliminar
  26. Nina, apesar de ser sobre momentos conturbados, teu texto ficou divertido e muito bom de ler! Como é maravilhoso conseguir transformar um dissabor em uma história que faz rir de momentos semelhantes que já passei! Beijos, Sandra

    ResponderEliminar